Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per poter essere restituito, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto: non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci qui. Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
1 – DANNI E PROBLEMI
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
2 – ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli su misura) e i prodotti per la cura della persona (come cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci per qualsiasi domanda o dubbio relativo al tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.
3 – CAMBI
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta che il reso sarà accettato, effettuare un nuovo ordine per il nuovo articolo.
4 – RIMBORSI
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso sarà automaticamente effettuato sul tuo metodo di pagamento originario. Ricorda che i tempi di elaborazione e contabilizzazione del rimborso da parte della tua banca o del tuo operatore di carta di credito possono richiedere del tempo.