FAQs

- Consegna ✓
Gli ordini internazionali possono richiedere dai 14 ai 33 giorni lavorativi per la consegna e vengono spediti tramite terzi.
I tempi di consegna possono variare a seconda della località, del metodo di spedizione e di altri fattori.

- Pagamenti ✓

Puoi selezionare il metodo di pagamento che preferisci durante il checkout.

Accettiamo pagamenti sicuri per i clienti internazionali tramite carte di credito, carte di debito, Stripe e PayPal.
Si prega di notare che potrebbero essere applicate commissioni di cambio aggiuntive se la valuta scelta è diversa dall'euro.

- Resi e rimborsi ✓

Per noi la tua soddisfazione al 100% è importante. Offriamo una politica di reso e cambio di 30 giorni:

Se un prodotto risulta danneggiato o difettoso al momento della consegna, offriamo un rimborso del 100%.
Tempi di consegna: abbiamo una politica di reso e cambio di 30 giorni a partire dalla data di ricezione dell'articolo.
Per avere diritto al reso, la merce non deve essere aperta, non utilizzata, non danneggiata e deve essere accompagnata dalla prova d'acquisto.
Per i resi, contattaci qui e includi il numero dell'ordine, il nome e il motivo del reso.
Il Venditore fornirà al Cliente le istruzioni su dove inviare la merce restituita. Si consiglia vivamente ai clienti di ottenere una prova di spedizione quando si restituiscono i beni per evitare situazioni di "pacco smarrito".
Si prega di notare che le spese di spedizione per gli articoli restituiti sono a carico del cliente.
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il cliente riceverà un'e-mail di conferma che lo informerà sullo stato del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e poco dopo verrà automaticamente applicato un accredito sulla carta di credito del cliente o sul metodo di pagamento originale.

- Inserimento ordini ✓

Aggiungi semplicemente gli articoli che desideri al carrello navigando nel nostro negozio. Per procedere con l'ordine, vai al carrello e clicca su "ordina". Segui le istruzioni fornendoci i dati per la consegna e selezionando il metodo di pagamento: spediremo il tuo pacco.

Il nostro team di supporto sarà sempre felice di guidarti in ogni fase del percorso!

- I miei dati personali sono al sicuro?

Il nostro sito utilizza il protocollo Secure Sockets Layer (SSL) per crittografare tutte le informazioni personali inviate durante la procedura di pagamento. Per maggiori informazioni su come proteggiamo e utilizziamo i tuoi dati, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

- Posso annullare il mio ordine?

SÌ. La cancellazione deve essere effettuata entro 24 ore dall'ordine. Inviaci un'e-mail entro 24 ore e comunicaci il motivo per cui desideri annullare l'ordine.

Tutti i rimborsi saranno elaborati entro 24-48 ore prima che i fondi siano accreditati sul conto bancario del cliente.

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